PSE - Flow Manager

Você tem formação em Direito, mas seus olhos brilham quando o assunto é gestão, indicadores e relacionamento com o cliente?

Estamos buscando um(a) Flow Manager para assumir a gestão do relacionamento e da operação pós-implementação de grandes contas. Seu papel será garantir que a estratégia desenhada no papel se transforme em resultados práticos, liderando squads e mantendo uma comunicação transparente com o cliente.

Responsabilidades:

● Relacionamento com o Cliente: Atuar como o ponto focal do cliente, garantindo uma comunicação clara, eficaz e construindo uma relação de confiança.

● Gestão de Fluxo: Gerenciar o fluxo operacional pós-implementação, assegurando a fluidez e a qualidade das entregas.

● Liderança de Squads: Conduzir squads com os times que operam o fluxo, alinhando prioridades e resolvendo impedimentos.

● Monitoramento de Resultados: Acompanhar continuamente a execução das demandas, garantindo o cumprimento de prazos e SLAs previstos.

● Reuniões de Gestão: Preparar e conduzir reuniões de follow-up e apresentação de resultados (internas e externas).

Requisitos:

● Formação: Graduação completa em Direito.

● Especialização: Pós-graduação ou Especialização em Gestão de Projetos.

● Experiência: Mínimo de 1 ano de experiência na área ou em funções similares.

● Conhecimentos Técnicos: Excel Intermediário (análise de dados e relatórios).

Diferenciais:

● Experiência prévia com atendimento ao público corporativo (B2B).

● Conhecimento profundo em fluxos jurídicos de defesa.

Perfil Comportamental:

● Liderança e Visão Sistêmica: Capacidade de engajar o time e enxergar o impacto de cada ação no todo.

● Analítico: Foco em resultados baseados em dados.

● Comunicação: Clareza e assertividade (escrita e verbal) são fundamentais.

● Inteligência Emocional: Equilíbrio para lidar com pressão e gestão de crises.

● Organização e Multitarefas: Habilidade para gerenciar múltiplas frentes simultaneamente.

Modalidade de Trabalho: ● Híbrido.